توانایی شما در برقرار کردن ارتباط، متقاعد کردن و مذاکره کردن با دیگران بیش از هر عامل دیگری در تعیین میزان درآمد شما مؤثر است. بنابراین ارزش دارد که برای قوی شدن در این حوزه هر کاری که می‌توانید بکنید.
به تعبیری، تمام زندگی مذاکره است و شما همیشه به‌نوعی در حال مذاکره کردن هستید. وقتی با اتومبیل از جایی به جایی می‌روید و به رانندگان دیگر اجازه می‌دهید از شما سبقت بگیرند یا از آنها سبقت می‌گیرید در واقع دارید با آنها مذاکره می‌کنید. وقتی به رستوران می‌روید، مذاکره می‌کنید تا اولاً میز بگیرید و ثانیاً میزی را که دوست دارید بگیرید. در تمام موارد زندگی حرفه‌ای و برای تمام کارهایی که انجام می‌دهید یا انجام نمی‌دهید مذاکره می‌کنید. هر روز از صبح تا شب در مورد قیمت، شرایط، برنامه‌ها، استاندارها و هزاران مسئله ریز و درشت دیگر مذاکره می‌کنید و این کاری است که هرگز تمامی ندارد.
واقعاً مسئله این نیست که آیا مذاکره می‌کنید یا نمی‌کنید. مسئله تنها این است که تا چه اندازه مذاکره کننده خوبی هستید؟ یکی از وظایف اصلی شما در زندگی این است که یاد بگیرید به نفع خودتان خوب مذاکره کنید. باید بتوانید چیز‌هایی را که می‌خواهید، بیشتر، سریع‌تر و آسان‌تر به‌دست آورید. و اگر طرف مقابل در مذاکره کردن بهتر از شما باشد، این کار امکان‌پذیر نیست.
بیست و یک اصل برای مذاکره کردن وجود دارد که اگر آنها را یاد بگیرید و به‌کار ببندید می‌توانید به بیشتر چیز‌هایی که واقعاً می‌خواهید بهتر، سریع‌تر و آسان‌تر از گذشته برسید. وقتی از این اصول به‌طور مداوم استفاده کنید، زندگی‌تان از هر لحاظ بهتر می‌شود.
