این کتاب یک راهنمای گام‌به‌گام برای شروع مکالمات روشن و واضح در شرایط کاری روزمره است که شامل مکالمات و ایمیل‌های شما با تیم‌تان، همتایان‌تان، و مدیران‌تان می‌شود که بیش از ۸۰درصد از ارتباطات شما در محیط کار را پوشش می‌دهد.
تکنیک‌های تشریح‌شده در این کتاب، مبتنی بر اصول بنیادین زیر هستند:
باید قبل از آنکه پیام‌تان را مخابره کنید، مخاطب‌تان را برای دریافت آن آماده کنید.
انسان‌های مشغله‌های زیادی دارند، بنابراین باید منظورتان را سریع برسانید.
مؤثرترین مکالمات کاری، بر روی اقدامات و راه‌حل‌ها تمرکز دارد، نه مشکلات.
در ارتباطات اجتماعی هم‌پوشانی‌هایی وجود دارد، اما تمرکز این کتاب بر گفتگوهای کاری است.
