عناوین دیگر خدمه پرواز: کارمند خدمه کابین، مهماندار زن هواپیما، خدمه هوایی، زن مهماندار هوایی، خدمه کابین، مهماندار هواپیما ، پیشکار ایرلاین، کادر پرواز
مهماندار هواپیما کیست؟
مهماندار هواپیما شخصی است که وظیفه اصلی آن اطمینان از ایمنی و راحتی مسافران در هنگام پرواز ایرلاین است. آنها بخشی از خدمه کابین برای هواپیما هستند، یک تیم پرسنل که هواپیمای تجاری، بیزنسی یا حتی نظامی را در حین سفرهای داخلی و یا سفرهای بین المللی اداره می کنند. از سال 1912 که پروازهای هوایی آغاز شدند، مهماندار هواپیما مرد هم همانند مهماندار هواپیما زنان به کار مشغول بودند. مهماندار هواپیما آموزش های خاصی را برای کار در هواپیما دیده اند، چرا که ایمنی مسافران مهمترین نگرانی آنها می باشد.
مهماندار هواپیما چه کاری انجام می دهند؟
تقریبا تمام وظایف مهماندار هواپیما مربوط به ایمنی است، گرچه خدمات مشتری نیز مهم است. تقریبا یک ساعت قبل از هر پرواز، مهماندار هواپیما با کاپیتان پرواز درباره شرایط آب و هوایی، مشکلات احتمالی، مدت پرواز و عوامل دیگر که ممکن است بر روی پرواز تاثیر بگذارد، به طور دقیق مورد بحث قرار می گیرد. علاوه بر تمام این موارد، مهماندار هواپیما در مورد مشخصات ایمنی و تجهیزات اضطراری مربوط به هواپیمایی که با آن پرواز می کنند، اطلاعات دقیق تری را دریافت می کنند. لیستی از مسافرین تأیید شده توسط آژانس هواپیماییدر اختیار آنها قرار می گیرد که در صورت نیاز مسافران، کودکان کوچک و یا افراد VIP، بتوانند سریعا به انها رسیدگی کنند.
پس از جلسه، خدمه هواپیما را به منظور اطمینان از اینکه تجهیزات ایمنی در محل نصب شده و به درستی کار می کنند، بررسی می کنند. اگر یک قطعه از تجهیزات، مثلا کپسول آتش نشانی، غیر قابل استفاده باشد، مهماندار هواپیما باید آن را قبل از شروع پرواز جایگزین کنند. هنگامی که مسافران در صف ورود به هواپیما قرار می گیرند، مهماندار هواپیما در این کار با مسئولان boarding همکاری می کنند. آنها هر کمکی که بتوانند به مسافران، کودکان، و یا مسافران VIP در هنگام سوار شدن به هواپیما، را انجام می دهند. بلیط هواپیما و موقعیت های صندلی تأیید می شوند، و مهماندار هواپیما بلیط ها را برای بررسی صحت بلیط و مسروقه نبودن آن، بررسی می کنند. خدمه پرواز، وظیفه نظارت پرواز را بر عهده دارند؛ آنها برای شناسایی رفتار مشکوک و شواهدی از اهداف مخرب، برای جلوگیری از ربودن هواپیما و یا تروریسم آموزش دیده اند. علاوه بر این، آنها به مسافران که کیف و چمدان های کوچک با خودشان به داخل هواپیما می آورند، کمک می کنند و آنها را از نظر وزنی و سایزی مورد بررسی محدودیت های هواپیمایی، قرار می دهند.
خدمه پرواز، مسئولیت توضیح چگونه استفاده کردن از تجهیزات ایمنی هواپیما به مسافران را دارند. مهماندار هواپیما باید به مسافران درباره نحوه پیدا کردن خروج اضطراری در هواپیما، نحوه درست بستن کمربند ایمنی خود، در زمان بروز مشکل چکار انجام دهند، چگونگی استفاده از جلیقه های ایمنی و نجات و نحوه استفاده از ماسک های اکسیژن کشویی توضیحات کافی را بدهند. در برخی موارد، به مسافران یک ویدیو کوتاه از تمامی موارد بالا نشان داده خواهد شد و مهماندار هواپیما باید رفتار مسافران را در هنگام دیدن این فیلم بررسی کنند. پس از توضیحات ایمنی، مهماندار هواپیما مشغول امن مردن کابین می شوند، مطمئن می شوند که دستگاه های الکترونیکی و تلفن های همراه را خاموش هستند، ساک های دستی به درستی جاسازی شده اند، صندلی ها در موقعیت درستی قرار دارند، و میزهای غذا بسته شده باشند. تمام این رویه، از سوار شدن در داخل هواپیما تا برخاستن هواپیما (Takeoff)، به عنوان Pre take off شناخته می شود.
پس از اینکه هواپیما برخاست و در ایمنی کامل در هوا قرار گرفت، مهمانداران هواپیما شروع به چک کردن لیست مسافران از لیستی که آژانس مسافرتی تایید کرده و چک کردن مسافران از لحاظ راحتی آنها می کنند. آنها به مسافرانی که درخواست هدست یا بالش و یا غذا و نوشیدنی دارند، سرویس می دهند. علاوه بر خدمت به مسافران، مهمانداران هواپیما باید کنترل ایمنی خود را به طور منظم انجام دهند و مراقب صداهای غیر معمول در هواپیما باشند. هنگامی که هواپیما فرود خود را آغاز می کند، مسئولین باید اطمینان حاصل کنند که همه سطل زباله ها از کابین برداشته شده است و صندلی ها قبل از انجام بررسی ایمنی نهایی در موقعیت صحیح خود قرار دارند. پس از فرود، مهمانداران هواپیما به مسافران کمک می کنند تا به سلامت از هواپیما پیاده شوند.
محل کار یک مهماندار هواپیما چه شکلی است؟
از آنجا که خطوط هوایی روز و شب و در کل سال فعالیت می کنند، مهمانداران هواپیما باید یک برنامه انعطاف پذیر داشته باشند. به طور کلی، آنها روزانه بیش از 12 ساعت کار نمی کنند، اما ممکن است در بعضی موارد - مخصوصا در پروازهای بین المللی - 14 ساعت یا بیشتر کار کنند. مهمانداران هواپیما، همچنین در تعطیلات و تعطیلات آخر هفته مشغول به کار هستند و به طور معمول برای 65 تا 90 ساعت در ماه پرواز می کنند و 50 ساعت دیگر را در زمین برای آماده سازی یا انتظار پرواز صرف می کنند.
بیشتر بدانید:
مهماندار هواپیما شرکتی چیست؟
یک مهماندار هواپیما شرکتی، به مهماندار هواپیمایی گفته می شود که سرویس هایی را برای هواپیماهای غیرتجاری مانند جت های شرکتی و پروازهای چارتری، می دهد.
شغل های مهماندار هواپیما: چه چیزی باعث می شود که در ارتفاع 30.000 پایی در آسمان کار کنند!
بستگی دارد به اینکه از چه کسی می پرسید، شغل مهماندار هواپیما فقط کار نیست - شیوه زندگی است و در آن رقابت وجود دارد. شغل های زیادی در دنیا وجود ندارند که در شرح وظایف آن «سفر به همه جای دنیا» ذکر شده باشد.
همه می خواهد یک مهماندار هواپیما باشند!
هر زمان که خطوط هواپیمایی تبلیغاتی را برای استخدام مهماندار هواپیما اعلام می کنند، رزومه ها به صورت انفجاری به آن شرکت فرستاده می شوند. شرکت Southwest Airlines (LUV) اخیرا 10،000 درخواست برای 750 موقعیت شغلی در حدود دو ساعت، دریافت کرده است.
در بین شغل های مهماندار هواپیما چه تفاوت هایی است؟
شغل های مختلف مهماندار هواپیما همراه با شرکت های تجاری و شرکت های خصوصی وجود دارد.منبع:آژانس مسافرتی
